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诚学信付:打破学员和教育机构最后的壁垒

2020-12-10 04:33    作者:皇冠app

  据中国消费者协会10月28日发布的《2020年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析报告》(以下简称《报告》)显示,第三季度,教育培训服务投诉有15639件,占服务类投诉总量的13.7%。

  消费者所投诉的内容大多都为培训机构要求预付费、或虚假宣传、培训质量令人堪忧等问题。加之近日老牌教育连锁机构接连关闭的消息不胫而走,让不少消费者更是惴惴不安,引起业内广泛关注。

  “还在家中闲坐吗?其实现在靠声音也能赚钱,500元/1小时、2000元/3小时”凭借门槛低、易上手、收益高的优点,这则广告很快就吸引了湖南某在校大学生樊漾(化名)。樊漾抱着试试的心态买了课程。课程分了初、中、高阶三期,每期8000元学费,总共需缴费2万元。

  “与我而言,这个学费还是挺高,但是想想也算是对自己的一种投资,就咬了咬牙报名了。”当初级课程结束后,樊漾发现该机构教学质量偏低、教学人员也不够专业,同时老师还经常被无故替换,因此便提出了退学、退费申请,但该机构却以中途无故停课为由,拒绝了樊漾的退费请求。“之后我也多次与该机构人员沟通,但也仍未解决。直到前几日我再次上门才发现他们早已人去楼空。我也只能哑巴吃黄连,不知道该去哪里要回我的学费.....”樊漾表示道。

  据了解,樊漾的遭遇并不是个例,时至今日这种“退费难”的现象还在上演。打着各种营销性优惠政策的旗号,诱导教育消费者提前预交学费,而后又因缺乏有效的资金运转体系等各种缘由,挪用教育消费者的预付费,一旦后期发生商家跑路或经营不善等状况,就使得教育消费者投诉无门、维权无路。

  为何会频频出现上述问题呢?北京某教育部门主任李学国(化名)给出了回答:“现在大多数的校外教育培训机构所采用的都是“先交费,后学习”的预付费模式,甚至还有的培训机构抱着“能坑一个是一个”的心态,前期唯教育消费者马首是瞻,后期对教育消费者却是不管不顾。因此这就导致一旦培训机构出现资金问题,立马拿钱跑路的情况。在这种预收费的经营模式下,怎么会不出现教育“爆雷”呢?并且对于教育领域来说,一爆雷就是大雷。

  因此,四川成都鸿学金联互联网科技集团为打破传统教育模式,彻底从根本上解决教育市场中预付费模式问题频出、校园贷以及套路贷乱象、教育消费者的选择成本增加等问题,特此搭建“诚学信付”教育科技平台,开启“教育机构诚信办学,教育消费者信用支付”的新时代。同时,鸿学金联互联网科技集团以科技赋能教育与金融,研发金融科技产品“诚信付”。力求通过科技创新手段一方面降低教育选择成本,另一方面解决培训机构发展中的资金问题,最大程度上保障了教育消费者的利益。

  鸿学金联CEO蔡世友表示:“从本质上讲,“诚信付”不属于传统意义上的贷款,而是一种新型的付费工具。它所倡导的是开启一种“先学后付”的新模式,即教育消费者并不需要预先支付学费,而是在完成整个学习服务后,再根据整体的服务效果、自身的学习程度或是最终的就业情况等评估方式来支付相应的学费。让教育行业真正回归教育本质;同时希望通过诚信付模式开展的助力,推动整个教育行业健康发展。

  据悉,针对培训机构行业的预付款问题,国家早前便出台了相关政策:其中,在《关于规范校外培训机构发展的意见》中,明确规定校外培训机构“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。在教育部发文后,全国各地也相继发布培训机构管理法则,其中对于预付费经营模式也都作出治理条例。但事实证明,仅靠政府的监管力度是远远不够的。

  李学国补充到,“不得一次性收取超3个月费用”的规定并不能约束金融机构,导致有大量教育培训机构便通过借贷预付方式来规避监管,打出一个个“擦边球”。想要擦净目前校外教育机构的这些污点,除了需要建立一套可行的预付费消费保障机制,加强对相关机构的监管外,更需要鼓励更多像“诚信付”这种星星之火并行燎原,共同肃清教育不良之风,推动教育领域信用体系的建设与发展。”

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