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教培机构疫后重生:线下教学仍是首选 线上融合

2020-08-29 17:56    作者:皇冠app

  全国中小学9月份秋季复课在即让魏霞看到了希望,她所在的线下教育培训机构“活下去”的概率又增加了。

  春节后,这家辅导学校面临成立以来最大的挑战,线下课长期开不了,新生招不到,暑假上课率仅有以往的三成。魏霞所在的机构是幸运的,至少活了下来,更多的中小教培机构已经倒下。

  全国各地复课情况不同,但挺下去、活下去成为全国众多中小教培机构的唯一心声。相关机构的数据显示,超七成校外培训机构在招生引流环节受到严重冲击,超六成机构认为影响将持续至年底。

  学生的学习不能落下,课总是要上的,在线化成为唯一的选择。《每日经济新闻》记者采访发现,想要生存下去的教培机构也不得不进行尝试,虽然它们对于线上化近乎没有任何经验。另一方面钉钉、腾讯等互联网巨头顺势推出适用于直播教学类的产品,疫情之后平台也想要留住庞大的用户群体。

  “暑期招生情况怎么样?”对于这个问题,河南程攻教育科技集团董事长程攻给出的答案是“还挺好,我们今年暑假所有的校区教室全都坐满。”

  河南复课时间较早,相对于其他区域也有着更多的生源。与此相反,身处河北邯郸的K12教培辅导机构的老师魏霞,对这个问题的回答是,与往年相比“不是很好。”河北紧邻北京,由于北京新发地出现聚集性疫情,直接影响了河北学校的复课。

  魏霞所在的课外辅导机构在河北邯郸有50多名员工,连校长也是亲自上课的辅导老师,往年有3000名学生,在当地可以说小有规模。

  河南程攻教育主要业务是5-10岁才艺、综合素养、幼小衔接,并已经在6月份恢复线下上课。程攻乐观地对《每日经济新闻》记者表示,“我觉得我们今年暑期复课以后,增长应该在30%左右,包括我们的创收也是历史新高”。

  “这说明什么问题?家长刚需是一直存在的,因为疫情短期内上不了,后期还是要上的,他有需求。”程攻说。

  而暑假仍旧不能复课的魏霞则表示,对比往年的招生情况来讲,今年受的影响比较大。“肯定跟以前完全线下招生、上线下课的时候不能比”。

  对于疫情的冲击、线下教培的暂停,转战线上是很多线下教育机构的求解之道。不过,魏霞表示,很多家长对线上课程的接受程度还是有限的,甚至有些会出现排斥的情绪。

  “线上课程会受到学生家庭情况的局限。”魏霞告诉记者,譬如今年3月之后,随着各行各业陆续复工,家长都去上班,孩子留在家里由老人照顾,而老人操作电脑设备可能会有一些困难,家里的网速也有一定的局限。此外,低龄段的孩子在家里上网课,也很容易出现自制力不足的情况。

  在这些因素的影响下,尽管有线上课供家长选择,但一些家长仍选择停一段时间课。

  对于转战线上教育,程攻的体会则是,疫情充分证明了线上教育的优势,同时也充分暴露了线上教育的劣势。“家长首选还是线下。你会发现今年疫情让很多孩子玩手机有了充分的理由,所以线下是家长首选是肯定的,但可能会增加线上教育的比重,作为一种辅助课程”。

  时至今日,将在线教育视作辅助手段,未来穿插在线下课中,是许多熬过了疫情最困难时刻的线下教育培训机构的新打算。但在今年初,对迫切需要开启线上课程的线下教培机构来说,做线上教育并不是一件简单的事情。

  哪怕已经熬过了大半年疫情冲击下的时光,魏霞在回忆起最开始的历程时还是感叹,“这个年没过好,每天都在开会”。

  熬夜找平台令魏霞记忆尤深。“那一个月,都是在熬夜找平台,因为很着急开课。对各种平台我都是挨个下载安装试用了一遍,尝试了有七八十个平台”。

  魏霞说,从平台能否达到机构的教学需要,到是否卡顿、用户端操作流程是否简便,再到流量费用是否过高,她要考虑的因素极多。而最关键的因素在于这些平台是否免费。

  在平台之外,突然转型线上的老师也面临着新的状况,“我们最怕的情况是,孩子的账号在线,但是他没有及时跟你反馈,你一边在讲课,一边还得去留意孩子到底在干啥,不行的话就得给他打电话。线上课我感觉比线下课要费劲很多倍,精神一直都在高度集中的状态。”魏霞说。

  此外,费力转型线上课程也无法帮助线下教培机构完全走出危机。对于今年下半年的情况,魏霞就表示,如果能够准时恢复线下上课,还是蛮有信心,“但是如果依旧是线上课,感觉有点困难,下半年会更难”。

  对于做才艺、综合素养培训的程攻来说,他们转型线上课程也经历了多个阶段的挑战。最初的挑战来自于刚回家过年的老师,如何解决老师在各地进行线上授课的技术条件和硬件条件是当时最大的挑战。

  第二个阶段的困难则是需要解决怎么样让孩子能够持续性喜欢上线上课程。“网课上第一个月很新鲜。第二个阶段就出现了问题,怎么调节(学生注意力)是难点”。

  魏霞告诉记者,因为大部分公立学校都在用钉钉,自己所在机构也将辅导孩子的直播课程放在了钉钉上,减少学生的迁移成本。线下教学受阻,以办公协同平台起家,钉钉意外在疫情期间收获了1.3亿的学生群体。

  钉钉付出的成本也是巨大的,全国范围的视频直播课同时多并发,消耗大量的带宽资源,为了支撑全国线上课,钉钉不得不在阿里云扩充了超10万台服务器,而这些成本均由钉钉自己前期来“烧钱”承担。

  当然,如此庞大的学生用户群体,显然蕴藏着“大买卖”的机会,疫情之后更多地留住用户是平台们的目标,钉钉也将更多触角从公立学校深入到教育培训机构。阿里巴巴合伙人、钉钉副总裁方永新对《每日经济新闻》记者透露,切入教培领域后,未来几年的目标是发展超10000家教培机构采用钉钉的数字化能力。

  瞄上学生群体的显然不只钉钉,腾讯QQ、企业微信等在疫情期间也是大量学生的直播学习平台。7月28日,腾讯云和好未来就宣布合作,加码教培机构数字化业务。8月17日,钉钉升级教培产品,覆盖课前招生引流、收款,课中在线教学教务和课后的家校服务等场景。

  整体上而言,国内中小教培机构没有互联网产品研发能力,线上教学更需要额外支付高额费用去购买直播系统,以及教学管理系统来支撑线上教学,好在互联网平台已经提供了技术底层,降低了学习门槛和成本,并在不断完善。

  “在疫情的倒逼、催化下,亟需一个淘宝式的基础设施,来做教育资源的收集、整理和分配,提升教与学的效率最大化,同时为教育决策提供依据。”中国教育学会副会长张志敏表示,线上教学成为常态,钉钉们在全国教育信息化的过程中,扮演了数字新基建的角色。

  《每日经济新闻》记者注意到,相较于初期简单作为直播课平台,互联网企业已经将平台教育功能不断升级迭代,深耕教育赛道这一新蓝海。魏霞告诉记者,钉钉、腾讯等平台的数字化能力不仅在于解决了教培机构直播教学场景的问题,更是打通了教培机构运营管理数字化。

  疫情之后的线上教育不会消退已成行业共识,在历经了疫情的冲击后,不少线下教培机构已把线下线上教育业务的融合纳入规划。程攻便表示,要在2021年实现OMO模式(线上与线下的融合)的全面上线。而还未复课的魏霞也表示,恢复线下课后,也会穿插线上课来吸引更多学生。

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